Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «КАЧ» (ОГРН 1265000022869, ИНН 5024260818) — далее «Администратор» — и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к онлайн-сервису Sproun.ai, размещённому по адресу app.sproun.ai.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой. Совершение Пользователем действий, указанных в пункте 1.3, признаётся акцептом оферты в порядке статьи 438 ГК РФ и влечёт заключение договора на изложенных ниже условиях.

1.3. Акцептом оферты является любое из следующих действий:

• проставление отметки «Я принимаю условия Оферты и Политики конфиденциальности» при регистрации или входе в Сервис;
• совершение оплаты любого из платных предложений Сервиса;
• использование функций Сервиса, требующих расходования токенов.

1.4. Актуальная редакция оферты всегда доступна по адресу app.sproun.ai/terms. Порядок изменения — раздел 17.

1.5. Договор заключается в электронной форме; обмен документами осуществляется через интерфейс Сервиса и электронную почту. Такой обмен признаётся сторонами имеющим юридическую силу (п. 2 ст. 434 ГК РФ, ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ).

2. Термины и определения

Администратор — ООО «КАЧ», правообладатель Сервиса, его программного кода и доменного имени sproun.ai.

Сервис (Sproun.ai) — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ к API нейросетевых моделей через веб-интерфейс app.sproun.ai.

Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее настоящую оферту.

Контент — материалы (тексты, изображения, видео, аудио), созданные нейросетевыми моделями по запросу Пользователя, а также загруженные Пользователем материалы.

Запрос (промпт) — текстовое или иное задание, на основании которого выполняется генерация.

Токен (кредит) — внутренняя расчётная единица Сервиса, обозначаемая символом «⚡». Токен не является платёжным средством, электронным средством платежа, ценной бумагой или цифровой валютой и обмену на денежные средства не подлежит, за исключением случаев возврата по разделу 13.

Рабочее пространство — среда для совместной работы нескольких Пользователей с общим балансом токенов.

Подписка — периодически возобновляемое предоставление токенов по выбранному тарифу с автоматическим списанием стоимости.

Личный кабинет — раздел Сервиса с балансом токенов, историей операций и настройками подписки (/billing).

3. Предмет договора

3.1. Администратор предоставляет доступ к функциональным возможностям Сервиса, а Пользователь оплачивает такой доступ в установленном офертой порядке.

3.2. Услуга оказывается дистанционно, в электронной форме, без передачи материальных носителей и без доставки.

3.3. Единицей учёта потребления является токен. Каждая генерация списывает количество токенов, соответствующее выбранной модели, разрешению, длительности и иным параметрам. Стоимость операции отображается в интерфейсе до её запуска.

3.4. Администратор не является автором результатов генерации и не осуществляет их предварительную проверку: результат формируется нейросетевыми моделями на основании данных Пользователя.

4. Функциональные возможности Сервиса

• генерация изображений по текстовому описанию;
• редактирование изображений средствами искусственного интеллекта;
• увеличение разрешения изображений (upscale);
• удаление и замена фона;
• генерация видео;
• генерация и обработка аудио;
• управление проектами и медиабиблиотекой;
• совместная работа в рабочих пространствах.

4.2. Генерация выполняется с использованием моделей сторонних поставщиков, в том числе fal.ai, Runware, Google (Gemini, Imagen, Veo), xAI (Grok), Freepik, Kling Video. Перечень поставщиков и моделей может изменяться; актуальный отображается в интерфейсе.

4.3. Администратор вправе изменять состав функций и выводить из эксплуатации отдельные модели. При выводе модели, доступной в рамках оплаченного периода подписки, предлагается равноценная замена либо компенсируются токены.

5. Регистрация и учётная запись

5.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты и иные данные формы регистрации.

5.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и обеспечивать сохранность учётных данных. Все действия под учётной записью считаются совершёнными Пользователем.

5.3. При регистрации единовременно начисляется приветственный баланс 12 000 миллитокенов (⚡ 120). Он предоставляется безвозмездно, денежной оценке и возврату не подлежит.

5.4. Одному лицу соответствует одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей ради повторного получения приветственного баланса — основание для блокировки.

5.5. Пользователь вправе удалить учётную запись через интерфейс Сервиса либо по запросу на support@sproun.ai. Последствия удаления — раздел 19.

6. Рабочие пространства и роли участников

6.1. Пользователь вправе создать рабочее пространство и пригласить в него других Пользователей.

6.2. Действуют четыре роли: Owner — полный контроль, управление подпиской и оплатой; Admin — управление участниками и настройками, запуск генераций; Member — создание и редактирование проектов, запуск генераций; Viewer — просмотр без права запуска.

6.3. Баланс токенов рабочего пространства является общим ресурсом: генерации любого участника с правом запуска списывают токены с общего баланса. Владелец несёт ответственность за действия приглашённых им участников.

6.4. Оплату подписки рабочего пространства производит владелец; он же выступает Пользователем по вопросам оплаты и возврата.

7. Токены: начисление, резервирование и расходование

7.1. На счёте ведутся три независимых баланса: приветственный (12 000 миллитокенов при регистрации, бессрочно), подписочный (ежемесячное начисление по тарифу, до конца оплаченного периода) и купленный (разовая покупка пакета, бессрочно).

7.2. Порядок расходования фиксирован: приветственный → подписочный → купленный. Он исключает ситуацию, при которой подписочные токены сгорают, пока на счёте остаются купленные.

7.3. Перед запуском генерации необходимое количество токенов резервируется. При успешном завершении токены списываются; при технической ошибке, отказе модели или отмене операции резерв возвращается на тот же баланс в полном объёме.

7.4. Подписочный баланс начисляется месячными нормами, каждая действует 30 календарных дней. Неиспользованный остаток обнуляется без переноса. По годовой подписке предусмотрены 12 норм: первая после оплаты, остальные через каждые 30 дней, последняя на 330-й день. На 360-й день её остаток истекает, нового начисления нет. В последние 5 дней 365-дневного периода сохраняется доступ к Сервису с купленными и приветственными токенами при наличии их остатка.

7.5. Купленные и приветственные токены сохраняются без срока действия вне зависимости от наличия активной подписки.

8. Правила использования Сервиса

8.1. Запрещается использовать Сервис для создания, хранения и распространения материалов, которые:

1. содержат изображения несовершеннолетних в сексуализированном контексте либо сцены насилия над несовершеннолетними;
2. носят порнографический характер;
3. разжигают ненависть или вражду, содержат дискриминацию, призывы к экстремизму, терроризму или насилию;
4. пропагандируют наркотические средства, суицид, членовредительство;
5. воспроизводят внешность, голос или подпись реального лица без его согласия, в том числе в целях обмана (дипфейки);
6. предназначены для рассылки спама, фишинга или иного введения третьих лиц в заблуждение;
7. нарушают исключительные права третьих лиц;
8. иным образом нарушают законодательство Российской Федерации.

8.2. Также запрещается: обход системы биллинга и учёта токенов; реверс-инжиниринг Сервиса; использование автоматизированных средств сбора данных и ботов без письменного согласия Администратора; перепродажа доступа к учётной записи; действия, нарушающие работоспособность Сервиса, включая DDoS; использование Сервиса для создания конкурирующего сервиса генерации.

8.3. Администратор вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении пунктов 8.1 или 8.2. Стоимость израсходованных токенов не возвращается; остаток неизрасходованных оплаченных токенов возвращается по заявлению в порядке раздела 13.

8.4. Ответственность за содержание запросов и за использование результатов генерации несёт Пользователь.

9. Права на результаты генерации

9.1. Администратор не претендует на исключительные права в отношении результатов генерации, созданных Пользователем.

9.2. Пользователь вправе использовать результаты в личных и коммерческих целях с учётом ограничений правообладателей используемых моделей, законодательства РФ и раздела 8.

9.3. Администратор не гарантирует, что результат генерации не совпадёт полностью или частично с объектами интеллектуальной собственности третьих лиц, и не несёт ответственности за такие совпадения. Проверка чистоты результата перед коммерческим использованием — обязанность Пользователя.

9.4. Администратор вправе использовать обезличенные результаты генерации для улучшения качества Сервиса. Использование в рекламных материалах — только с отдельного согласия Пользователя.

10. Стоимость и способы оплаты

10.1. Актуальные цены размещены на странице /pricing и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Цены указаны в рублях РФ. Администратор применяет специальный налоговый режим, операции НДС не облагаются.

10.2. Доступны разовая покупка пакета токенов без повторных списаний и подписка с автоматическим продлением (раздел 11). Подписка оплачивается авансом: месячная — за 30 календарных дней, годовая — одним платежом за 12 месяцев начислений (365 календарных дней). Цена годовой подписки равна десяти месячным ценам; на витрине это обозначено «2 месяца бесплатно». Точные сумма и период показываются перед оплатой.

10.3. Оплата производится на сайте app.sproun.ai через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») банковской картой, через СБП или иным доступным способом. Переадресация на сторонние сайты для оплаты не осуществляется.

10.4. Администратор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт: они передаются напрямую платёжному сервису и хранятся на его стороне по стандарту PCI DSS.

10.5. Обязательство по оплате считается исполненным в момент поступления подтверждения об успешной операции от платёжного сервиса.

10.6. Комиссии банка-эмитента, при их наличии, оплачиваются Пользователем самостоятельно.

11. Подписка и автоматическое продление

11.1. Подписка оформляется в личном кабинете /billing. Перед подтверждением заказа отображаются наименование тарифа, стоимость в рублях, объём включённых токенов и периодичность списания.

11.2. Оформляя подписку, Пользователь даёт согласие на периодическое автоматическое списание стоимости выбранного тарифа с банковской карты, использованной при первой оплате, без дополнительного подтверждения каждой операции. Согласие даётся проставлением отдельной отметки и нажатием кнопки оформления подписки.

11.3. Автоматическое продление и списание происходят каждые 30 календарных дней для месячной подписки или каждые 365 календарных дней для годовой. За годовой период списывается одна полная годовая цена. Границы периода рассчитываются в UTC от начала оплаченного периода. Сумма и дата следующего списания доступны в разделе «Оплата».

11.4. Напоминание по электронной почте с точными суммой, датой и ссылкой на отмену направляется не позднее чем за 3 календарных дня для месячной подписки и за 14 календарных дней для годовой. Календарные даты определяются по UTC.

11.5. Для автоматических списаний используется механизм сохранённых методов оплаты ЮKassa. Реквизиты карты хранятся на стороне ЮKassa (PCI DSS); Администратор хранит только идентификатор метода оплаты, не позволяющий совершать операции вне Сервиса.

11.6. После успешной первой оплаты или продления начисляется одна месячная норма токенов. По годовой подписке следующие нормы начисляются каждые 30 дней в пределах оплаченного периода по графику пункта 7.4. Отключение автопродления само по себе не меняет этот график и срок действия каждой нормы. Досрочное прекращение с возвратом оформляется по разделу 13.

11.7. Смена тарифа внутри одного периода оплаты вступает в силу после следующего успешного продления. До него действуют оплаченные условия. Смена между месячной и годовой подпиской через функцию смены тарифа недоступна; можно отключить автопродление и оформить другую подписку после завершения действующей.

11.8. Подписка действует до отмены Пользователем (раздел 12) либо до автоматической отмены вследствие неуспешных списаний (раздел 14).

12. Отмена подписки

12.1. Пользователь вправе отменить подписку в любой момент и без объяснения причинсамостоятельно в личном кабинете /billing, нажав кнопку «Отменить подписку». Обращение в поддержку, звонок или письмо не требуются.

12.2. Отмену можно также оформить письмом на support@sproun.ai с адреса электронной почты учётной записи; такое обращение обрабатывается не позднее 1 рабочего дня.

12.3. После отмены автоматические списания прекращаются немедленно. Подтверждение направляется на электронную почту.

12.4. Отключение автопродления сохраняет доступ до окончания оплаченного периода и график месячных начислений с обнулением остатков по пункту 7.4. Для досрочного прекращения годовой подписки с возвратом направьте заявление по пункту 13.7. Прекращение подписки и возврат осуществляются в порядке пунктов 13.2–13.3; отключение автопродления само по себе не является заявлением на возврат.

12.5. Токены на приветственном и купленном балансах отменой подписки не затрагиваются.

12.6. После отмены Пользователь вправе оформить подписку повторно на действующих условиях.

13. Возврат денежных средств

13.1. Разовые покупки токенов. Пользователь вправе отказаться от приобретённого пакета и потребовать возврата при условии, что токены не были израсходованы. При частичном расходовании возврату подлежит стоимость остатка: Возврат = Цена пакета × (Неизрасходованные токены ÷ Токены в пакете).

13.2. Первая оплата подписки. В течение 14 календарных дней с даты первой оплаты месячной или годовой подписки возможен полный возврат при условии, что начисленные по подписке токены не израсходованы. При возврате по подписке подписочный остаток аннулируется, купленные и приветственные токены не затрагиваются. Это дополнительное правило не ограничивает обязательные права потребителя.

13.3. Досрочный отказ от годовой подписки. Размер удержания при досрочном отказе от годовой подписки рассчитывается как: использованные (в том числе начатые) месяцы × месячная цена без скидки на дату оплаты. Формула: Возврат = max(0, Уплачено за год − Удержание). Начатый 30-дневный месяц учитывается как использованный; ровно на границе учитываются только завершённые месяцы, всего не более 12. Начиная с десятого использованного месяца сумма к возврату равна нулю. Например, по тарифу «Автор» ровно после трёх месяцев: 9 900 − 3 × 990 = 6 930 ₽. Правило применяется к первой оплате и годовому продлению; для первой оплаты сохраняется более выгодное правило пункта 13.2. Окончательный размер удержания определяется при рассмотрении заявления с учётом подтверждённых фактически понесённых расходов и обязательных прав потребителя по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Формула не устанавливает штраф за отказ и не ограничивает эти права.

13.4. Месячная подписка. По месячной подписке возврат рассматривается с учётом фактически оказанных услуг, понесённых расходов и обязательных прав потребителя.

13.5. Ошибочные и задвоенные операции. При техническом сбое, повторном списании одной суммы, списании суммы, отличающейся от тарифа, либо списании после подтверждённой отмены средства возвращаются полностью без удержаний.

13.6. Недоступность Сервиса. Если Сервис был недоступен по вине Администратора в течение оплаченного периода, Пользователь вправе по своему выбору потребовать возврата за период недоступности либо продления периода. При непрерывной недоступности более 30 календарных дней — полный возврат стоимости текущего оплаченного периода. Возврат по настоящему пункту не уменьшается на стоимость использованных месяцев по пункту 13.3. Ограничение ответственности по пункту 16.5 к возврату по настоящему пункту не применяется.

13.7. Заявление направляется на support@sproun.ai с адреса учётной записи и должно содержать дату и сумму платежа и причину обращения. Срок рассмотрения — 10 календарных дней.

13.8. Возврат производится тем же способом и на ту же карту. Срок зачисления определяется банком-эмитентом и составляет, как правило, до 10 рабочих дней.

13.9. Приветственный баланс денежной оценке и возврату не подлежит.

13.10. Правила возврата продублированы на странице /refund.

14. Неуспешное автоматическое списание

14.1. Если очередное списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка), подписка переводится в статус «просрочена», о чём направляется уведомление с инструкцией по обновлению метода оплаты.

14.2. Устанавливается льготный период 2 календарных дня с момента первого неуспешного списания. В течение него доступ к Сервису и подписочным токенам сохраняется, а Администратор повторяет попытки списания (не более трёх).

14.3. Если ни одна попытка не завершилась успехом и метод оплаты не обновлён, подписка автоматически отменяется. Остаток подписочного баланса списывается; приветственный и купленный балансы сохраняются.

14.4. После автоматической отмены Пользователь вправе оформить подписку повторно.

15. Уведомления и электронная почта

15.1. Оформляя подписку либо совершая разовую покупку, Пользователь соглашается на получение сервисных уведомлений на указанный адрес электронной почты: подтверждения оплат и кассовые чеки; уведомление о предстоящем списании за 3 календарных дня для месячной подписки и за 14 календарных дней для годовой; уведомления об успешном и неуспешном списании; уведомления о льготном периоде и об отмене подписки; уведомления об изменении оферты и тарифов.

15.2. Сервисные уведомления являются неотъемлемой частью оказания услуг и не могут быть отключены без прекращения использования платных функций.

15.3. Маркетинговые рассылки направляются только при наличии отдельного явного согласия и отключаются в любой момент по ссылке отписки либо в настройках профиля.

16. Доступность Сервиса и ответственность

16.1. Сервис предоставляется «как есть». Администратор не гарантирует соответствия субъективным ожиданиям Пользователя и не несёт ответственности за содержание и качество результатов генерации — они являются продуктом работы сторонних нейросетевых моделей.

16.2. Для Пользователей, использующих только приветственный баланс, гарантии доступности не устанавливаются.

16.3. Для Пользователей с активной подпиской либо положительным купленным балансом устанавливается целевой уровень доступности 99,5% в календарном месяце. В расчёт не включаются плановые технические работы (предупреждение не позднее чем за 24 часа), обстоятельства непреодолимой силы и сбои на стороне поставщиков моделей и провайдеров связи.

16.4. Компенсация при нарушении доступности — в порядке пункта 13.6.

16.5. Совокупная ответственность Администратора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 месяца, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 13.6.

16.6. Пользователь освобождает Администратора от претензий третьих лиц, связанных с содержанием его запросов и использованием результатов генерации.

17. Изменение условий и тарифов

17.1. Администратор вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на app.sproun.ai/terms, если в ней не указан более поздний срок.

17.2. О повышении стоимости действующей подписки Пользователь уведомляется по электронной почте не позднее чем за 30 календарных дней до вступления новой стоимости в силу.

17.3. В течение этого срока Пользователь вправе отменить подписку в порядке раздела 12 без удержаний. Продолжение использования после вступления новой стоимости в силу считается согласием с ней.

17.4. Снижение стоимости применяется к ближайшему списанию без отдельного уведомления.

17.5. Изменение стоимости разовых пакетов не затрагивает уже приобретённые токены: они сохраняют номинал на момент покупки.

18. Персональные данные

18.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.

18.2. Обрабатываются, в частности: адрес электронной почты, имя, IP-адрес и cookie-файлы, технические характеристики устройства, история генераций, загруженные файлы и содержание запросов, сведения о платежах.

18.3. Цели: техническое обеспечение доступа, идентификация, обработка платежей и формирование кассовых чеков, техническая поддержка, аналитика и улучшение Сервиса, обеспечение безопасности.

18.4. Локализация. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, физически расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

18.5. Акцепт настоящей оферты одновременно означает согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных.

18.6. Согласие можно отозвать запросом на privacy@sproun.ai. Отзыв в отношении данных, необходимых для оказания услуг, влечёт прекращение договора и удаление учётной записи.

19. Хранение данных Пользователя

19.1. Созданный Контент и структура проектов хранятся на серверах Администратора в течение всего срока существования учётной записи.

19.2. При отсутствии активности более 90 календарных дней после отмены подписки и при нулевых балансах Администратор вправе удалить сгенерированный Контент, предварительно уведомив по электронной почте не менее чем за 14 дней.

19.3. Данные об операциях и расчётах хранятся в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством РФ.

19.4. Пользователь вправе выгрузить проекты через интерфейс Сервиса либо по запросу в поддержку, а также потребовать уничтожения персональных данных в порядке 152-ФЗ.

20. Претензионный порядок и разрешение споров

20.1. Споры стороны стремятся урегулировать переговорами. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на support@sproun.ai; срок ответа — 30 календарных дней.

20.2. К договору применяется право Российской Федерации.

20.3. Споры с Пользователями — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами — рассматриваются в Арбитражном суде Московской области.

20.4. Споры с Пользователями — физическими лицами — рассматриваются судом в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в том числе с учётом права потребителя на выбор подсудности по статье 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

21. Реквизиты Администратора